生死攸关,我们不得不进行业务转型了。当万科高喊“活下去!”时,一些企业已经被惊醒,开始着手业务升级了。但还是有很多企业,并不知道该如何转型。
曾经的客户已经跑到竞争对手那边了。你在一遍一遍的检查自己的产品时,其实竞争对手产品并没有更优秀,他们只是采用的数字营销手段,让产品与客户的需求更加匹配了。
在过去的一年,很多人都体验到生意越来越难做。但还是有很多企业实现了利润突破。不是他们在短时间里更新了更好的产品。但却让消费者更喜欢他们了。他们用客户喜欢的方式,能理解的语言,在恰当的地点与客户沟通。
“这和我们的业务数字化转型有关,我们放弃了传统渠道。”一名培训行业的营销经理说到,去年他们的销售额增长了15%。数字化让他们将客户变成了“销售员”。让获客成本降低,同时效率更高了。
越来越多了营销体系、营销手段出现,好像都能帮助企业解决很大的问题。但实际经历过的企业,都后悔轻信了这些谣言。营销的本质没有变:触动客户。无论是降价、促销、还是打包销售。都是为了让客户愿意选择我们。
但很多杀手锏都不再好使了。“消费者已经见识到很多了,他们不再为蝇头小利而动心了。”一位淘宝卖家说道。曾经的双十一的火热,已经不复存在了。消费者有更多渠道获得更低、更好的产品。
即便是大品牌,也开始走平民路线了。酱香拿铁的火热,证明市场的需求已经变化了。但很多企业并没有洞察到,被数据给震撼到后,才开始跟风。但已为时过晚。2024年,企业应该实现业务数字化转型。
浪潮太快了。消费的需求在更新。因为缺少数据的支持,很多企业只能看到变化后的状态。却无法抓住变化前的迹象。这些迹象都是有数据反馈的。
“看到数据下降,我们就开始警惕了。”一家洗衣护理品牌店经理说道,他们使用了CRM系统,能够看到全国各地的客户数据。作为传统的服务业,他们很早就意识到数字转型的重要性,并且很快就开始尝试了。
当数据下降后,企业并没有着急升级产品,而是通过重新组合内部成员,成立了专门的解决小组,根据数据的分析,快速制定方案,并且做了试点。“我们很快,拿到了很多奢侈品衣服的订单,这是一个突破。”
各个部门不再是孤立的。因为数据互通,所有的部门都在围绕这些数据来工作。目标更明确了,企业的KPI也不再是没有用的指标了。这都是数字化转型带来的好处。
数字营销系统是数字化转型的基础部分。其在传输的市场数据,是企业业务转型的依据。2024年,是企业业务数字化转型,当更多大模型、Ai工具的出现,企业的数据潜力,将被激发出来。
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