一体化客户数据、体验、私域与销售协同工作台

让每一次客户触达、反馈与成交,在同一张客户档案里自然接力。

市场投放的线索不再沉睡在表格里,企微沟通不再缺少上下文,销售跟进不再撞单断档,售后体验反馈实时回流。Aimartec 将多源数据识别、旅程反馈洞察、私域培育与商机合同管理整合为精密咬合的同一套业务底座。

大连富德威尔科技自研软件产品 · 了解企业工程底座
aimartec.workspace / 客户对象实时关联模型 (Relational Object Graph)
交互演示与架构示意 · 所涉名称与内容均为虚拟数据

点击任一对象,查看同一位客户的数据如何自动交给下一个部门:

  1. 售后评价回写至 OneID,开启下一轮培育

obj.customer_identity

多源触点归集与统一身份

1 / 4
捕获来源
官网选型手册 + 工业展签到 + 企微名片
合并主键
认证手机号 + 企微 UnionID + 企业全称
实时画像胶囊
自动化产线改造 · 采购评估期

新触点行为毫秒级追加至同一客户时间轴,自动更新分群条件,告别多表手工比对。

对象间事件自动流转操作完整画布 ↓

全链路客户生命周期动态画布

切换不同行业客户档案,亲手点击检视同一位客户如何从多渠道初次识别、关键触点体验感知、企微有温度跟进,一路流转至商机合同回款与售后闭环。

交互演示与架构示意 · 所涉名称与内容均为虚拟数据
示例客户
01 / 04 · CDP

多源数据归集识别

跨渠道触点归一 OneID 与动态打标

统一身份推送旅程监测

OneID 归一规则

企业实名邮箱域名 + 手机号实名验证 + 企微外部联系人 ID 自动归一

通过网页/小程序埋点、API 与导入工具归集分散记录,清洗去重后绑定至同一客户实体。

  • 官网技术资料库
    zhou.my@sz-jinggong.example (138****4092)下载《自动化上下料单元选型白皮书》并填写产线节拍参数10-14 14:22
    产线改造选型期
  • 苏州智造工业展 · 展台签到活码
    138****4092 · 现场扫码核销现场观摩双工位演示机,登记寄送铝件试样测试申请10-19 10:35
    线下展会实测高潜
  • 企业微信渠道名片
    WeCom_Ext_88310 (周工-精工传动)添加华东方案顾问企微,拉入工艺工程师共同确认图纸公差10-21 16:08
    多角色技术协同中
3 条跨渠道记录 →OID-EQP-20841

* 注:上方示意图与交互界面所涉名称、单据、对话及数值等均为功能演示虚拟数据,如有雷同纯属巧合。

解决部门交接处的真实断点,而非堆砌系统菜单

大多数客户流失并非因为缺少单点工具,而是发生在“市场转给销售”“私域转给门店”“签单转给售后”的交接缝隙里。Aimartec 用确定性的流转规则把断点焊牢。

从展会与官网留资到销售认领跟进,全程留痕、查重、防沉没

以前

过去展会签到表靠手工整理导入,等分到销售手里往往已过数日;同一家客户被不同渠道重复录入引发团队撞单内耗,未及时成交的潜客又很快沉没在个人表格里无人问津。

用 Aimartec 之后

渠道活码与智能表单采集瞬间完成历史档案查重合并;高意向线索按区域或行业规则自动分发,超期未跟进自动回收至公海重新激活,潜客阅读内容行为实时唤醒销售跟进提醒。

  1. 01 · 渠道归因入库

    CDP + SCRM

    展会签到码、官网表单、公众号活码自带渠道参数,自动合并同一手机号与企业主体

    市场清楚看到每场活动实际转出的有效商机阶段,告别盲目估算

  2. 02 · 查重与公海流转

    CRM 线索池

    自动比对在途保护期客户防止撞单;超期未联系线索按预设规则退回公海流转

    消除抢单争执,高价值线索不再因人员忙碌或离职而断联

  3. 03 · 潜客内容雷达唤醒

    SCRM 营销雷达

    暂未成交潜客再次打开产品微页或活动直播时,企微实时提醒跟进人把握窗口

    让每一次跟进都踩在客户真实产生兴趣的时刻

交接方式演进

离线导出表格 · 人工分派易撞单 · 沉没线索无追踪→实时查重入库 · 超期自动公海流转 · 浏览行为触发提醒

开放稳健的系统连接能力与企业级数据权限治理

企业数字化不是推倒重来。Aimartec 支持模块化按需装配,通过规范接口与导入工具连接企业既有业务系统,并以细粒度角色权限与私有化可选部署守护核心客户资产。

多源业务系统连接示意

SDK · OpenAPI · Webhook · 规范表导入
官网 / 小程序 / 活动微页前端埋点 SDK · 表单采集企业微信生态连接通讯录 · 侧边栏 · 渠道活码存量历史业务档案结构化表格清洗与查重导入Aimartec统一客户对象引擎OneID · 标签 · 旅程规则商机合同 · 角色权限隔离ERP 与订单仓储 (WMS)REST API · 订单与发货状态财务开票与应收台账开票通知 · 分期回款核销售后服务与现场工单Webhook · 验收评价闭环回写

工程实事求是说明:外部异构系统(如既有 ERP、定制业务库、第三方商城或呼叫中心)对接需依据目标系统开放接口条件,采用标准 API / Webhook、前端埋点 SDK 或规范化数据表映射方式实施集成。

三类连接层

  • 全域触点与行为采集层

    埋点 SDK / 小程序码 / 渠道表单

    按授权采集访问轨迹、表单留资与活动核销事件,进入清洗与身份归并流水线。

  • 微信与私域沟通生态

    企业微信开放接口

    双向同步客户标签、跟进动态与 SOP 任务提醒,一线人员在企微内直接完成业务协同。

  • 核心经营与履约系统对接

    REST API / Webhook / 批量规范导入

    由富德威尔工程团队按双方数据结构定义同步契约,打通合同、发货、回款与售后状态。

灵活装配

积木化模块按需启用

支持从当前迫切的企微私域协同或 CRM 销售管理切入,随业务成熟度平滑扩展至完整 CDP 与 CEM 闭环。

数据自主可控

云端托管或本地私有化可选部署

针对对数据合规与内网隔离有严格要求的制造、贸易与服务企业,支持独立私有环境部署与定制系统打通。

分角色权限隔离

切换角色,查看各自能看到的数据

一线销售与方案顾问区域销售部

可见范围:本人及协作团队名下保护期客户、关联企微侧边栏轨迹、本区域公海可认领线索

  • 名下客户全景轨迹与企微记录完整读写
  • 本区域公海待认领池完整读写
  • 关联客户 CEM 问卷原声与预警完整读写
  • 其他销售团队私海商机明细按归属隔离

严格隔离其他区域/团队在途私海客户详情;跨团队撞单需走协同审批流程留痕。

全链路经营驾驶舱

示例数据
  • 多渠道留资查重归并至有效线索池418 条已归并建档

    当季累计 · 市场至销售交接健康度

    公海超期自动流转规则运行正常

  • 在途商机阶段推进与方案评审达成63 个活跃商机协同中

    S2 需求确认 ➔ S4 合同签署各阶段分布

    4 个超时商机已向团队主管发出提醒

  • 合同里程碑开票与当期回款核销进度按计划节点稳步核销

    财务收款登记 ⇄ 销售回款计划对照

    近 15 日到期应收款项已自动提醒跟进人

  • 关键触点体验预警 24h 内响应闭环29 / 31 单已完成回访修复

    CEM 低分反馈工单 ⇄ 售后与企微协同

    剩余 2 单正在驻场调试跟进中

经营驾驶舱界面示意 · 示例数据(非真实客户经营指标)

预约一次贴合您业务链路的 Aimartec 实景演示

不讲空洞概念。产品顾问与工程架构师将结合您当前的获客渠道、销售跟进模式与既有业务系统,为您演示可落地的客户全生命周期协同方案。

  1. 01

    梳理现有触点与部门协同断点

    10 分钟对齐贵司当前获客来源、企微使用现状、销售公海规则与售后回访痛点。

  2. 02

    同行业演示环境全链路实操走查

    围绕 CDP 身份归一、CEM 预警触发、企微侧边栏协同与 CRM 合同回款逐环节直观演示。

  3. 03

    系统对接边界与部署方式评估

    评估与既有 ERP/订单/财务系统的数据接口方案,明确模块化启用范围与云端/私有化部署建议。

大连富德威尔科技有限公司
电话
0411-81981709
地址
辽宁省大连市中山区人民路7号东亚银行大厦1303

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