只有创意是不够的。丰富的营销样式,如同雨后春笋一般都出现,各种营销内容都在拼命吸引客户的眼球。渐渐你会发现,那些曾经很火的内容,已经成为了垃圾。“不管你需不需要,我都建议你…只要……就可以把……带回家!”一位从事营销10多年的总监说道,“这类的营销就是好像大街上的叫卖,无法传达有价值的信息,也不能与客户互动。但有很多企业在使用。”
企业只会模仿。当一种新的营销样式出现后,一大批企业都开始模仿。“那些营销团队,都不用去思考营销的成本和效果吗?”总监反问道。无论是一则广告、还是一篇文章、还是一张海报,都应该把展现出企业和产品的特点,然后用客户喜欢的方式,在有效的渠道传播出去。即便是这样,营销的效果也不一定100%保证。但好的营销模式,却能不断地改进,不断的完善,让客户逐渐接受和认同企业的产品和服务。
在一项调查中,42%的营销人员表示:自己的企业跨部门协作时,十分不顺利。在现有的企业资源下,各个部门都在争取自己的资源最大化。这导致企业营销与实际的运营脱钩。“我们本来要推出更好卖点的,但实施时候却得不到售后的支持。”一名从事家电营销人员说道,新的服务本来可以有新的突破。但因为部门间的不协调,而被搁置。
如果没有一致的服务,那客户的体验将会非常差,即便企业投入更多的资源,也无法挽回一个失望的客户。“海报的内容与实际产品更本不相符。”在一份消费者调查中,有55%的消费者对企业不一致表示不满。
1)战略
整个企业对营销方向、营销资源、营销策略、营销关键点进行制定。这不应该是营销团队来牵头,而是有CEO或者CMO来带头。此时,营销团队不再是独立部门,而是贯穿所有部门的团队。
2)执行
当营销战略确定后,营销团队将开始制定各种营销计划,所有的营销计划都将在可用的资源的基础上来制定。防止出现假大空的营销计划。“不要给拖拉机上安装波音747的引擎。”不仅油费供不起,而且整个拖拉机都会散掉。
执行是充分利用现有的资源,实现价值最大化。“盲目的开直播,并没有太大效果。”一名家具品牌的营销经理说道,他们利用了SCRM系统与线下活动的结合,在周末进行店内展会的形式,让门店的利润增加5.9%。
3)渠道
水会自动从高处流向低处。好的渠道会让信息传播得更顺畅,营销计划必须依靠好的渠道,才能执行的更有效。好的渠道的选择,应该从各方面收集数据,比如在销售的CRM系统中,可以分析出最有效的获客渠道,从售后的数据中,发现客户的痛点。营销团队在确定主要的营销渠道后,再扩展相邻的渠道。部门的协作不仅能够节省资源,也能降低风险。
传统的营销以策划活动为主。在数字化营销中心,所有的活动都将以数字为中心。你会发现,现在每天都会有大量的热点内容,还在以日历上的节日为营销点,已经不太可靠了。
找到符合企业的热点,需要数据的支持。一件软件公司通过营销数据发现,在中午的时候客户回复的信息最多。原来客户喜欢在午饭时间,查看邮件。于是在这个时间段,开展营销活动,更能实现与客户的互动。而这些数据,只有销售人员和售后人员知道。于是共享数据成为一个有价值的活动。
以数据为中心,也能更好地优化营销模式,即时反馈的数据,可以帮助营销人员快速做出决断:改变方向还是加大资源的投入。
Ai大模型的带来,让很多营销人员都摸不到头脑。但一些营销团队已经开始使用AI辅助,让营销内容更优化。
营销模式的改建,需要更多新的知识和技能,传统的方式终会不再有效。“在不增加工作量的情况下,我们将培养营销团队使用更多的智能系统,帮助他们减少重复低效的劳动。”一名从事系统开发的营销经理说道。“由于接触了新的技术,我们对自动化销售特别关注。”
新的知识和技能将丰富营销模型,减少营销过程的漏洞,让资源被更好地利用。
创意只是营销的一部分。全新的营销模式将会激发出更多的创意,从而让营销变得更丰富,并且营销成本和营销收益都更加合理。
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